Projet d’évolution d’organisation du Secrétariat Général
Le Secrétariat Général d’AXA France traverse une période de transformation majeure avec un projet de réorganisation touchant 36 collaborateurs. Lors de la consultation du CSE, la direction a présenté une restructuration passant de 10 à 8 directions, effective dès janvier 2025. Cette démarche, bien qu’appréciable dans sa forme consultative, soulève néanmoins des interrogations fondamentales sur la protection des droits des salariés et l’impact réel de ces changements organisationnels.
La CFDT salue la transparence affichée dans cette présentation, contrastant avec d’autres réorganisations menées cette année sans véritable consultation. Cependant, nous restons vigilants face aux enjeux de cette restructuration qui concerne directement les Fonctions Centrales et leurs missions régaliennes essentielles.
Quand la Simplification Cache la Complexité
L’élément le plus préoccupant de cette réorganisation concerne le rattachement de la déontologue au pôle CBP Distribution Clients. En 2019, ce poste avait été renforcé et rattaché directement à la direction pour garantir son indépendance. Aujourd’hui, cette décision représente un recul inacceptable pour une fonction garante de l’éthique et de la transparence au sein d’AXA France.
La CFDT conteste fermement cette décision qui compromet l’indépendance nécessaire à l’exercice de cette mission transversale. Une déontologue ne peut être efficace que si elle conserve une position hiérarchique permettant d’intervenir sur l’ensemble des périmètres de l’entreprise sans contrainte organisationnelle.
Impacts sur les Collaborateurs et Managers
Malgré les assurances données, cette restructuration génère des incertitudes importantes. Les 36 collaborateurs concernés par des changements de rattachement méritent des garanties claires sur l’évolution de leurs missions et conditions de travail. La création de deux nouveaux postes de management interroge également sur la cohérence avec les objectifs de simplification affichés.
Par ailleurs, plusieurs managers perdent leurs prérogatives hiérarchiques, notamment dans l’équipe sécurisation des voyages. Ces modifications doivent s’accompagner d’un accompagnement adapté et de compensations équitables pour les personnels concernés.
La CFDT exige des garanties concrètes concernant le maintien des acquis sociaux et professionnels des collaborateurs.
De plus, nous demandons une clarification des nouvelles fiches de postes et un accompagnement personnalisé pour chaque salarié impacté.
La CFDT en a profité pour alerter sur la situation de la Direction Solutions Numériques et Paiement (DSNP) et l’externalisation au Maroc. Les points soulevés incluent le caractère très provisoire des solutions actuelles, notamment l’embauche d’intérimaires à Paris, et un turnover important au sein des équipes d’ASM au Maroc, ce qui soulève des préoccupations quant à la stabilité et la qualité de service. Nous avons demandé le coût financier du transfert et les gains attendus pour AXA .
La direction a reconnu les difficultés, notamment sur les encaissements gérés au Maroc. Elle a indiqué que des recrutements et formations sont en cours pour renforcer les équipes et réduire le turnover, qu’elle juge inacceptable. Elle a confirmé que les intérimaires à Paris sont une mesure temporaire, mais ne nous a pas donné d’information concernant les coûts financiers.
En conclusion, cette réorganisation ne doit pas compromettre la qualité de service aux assurés ni les conditions de travail des équipes. Les difficultés rencontrées avec les équipes marocaines de la DSNP illustrent les risques d’une externalisation mal maîtrisée.
La CFDT continuera de surveiller attentivement la mise en œuvre de cette restructuration et n’hésitera pas à interpeller la direction si les engagements pris ne sont pas respectés. Nos représentants au CSE resteront mobilisés pour défendre les intérêts des salariés des Fonctions Centrales.
Organisation cible
