Situation des équipes souscription Pro et Entreprises… peut-être un début d’amélioration
Depuis le rapprochements des équipes souscription Pro et Entreprises des problématiques persistantes subsistent. Aucune solution concrète n’avait été apportée. L’atmosphère reste anxiogène, et la surcharge de travail nuit à la santé mentale de certains collègues.
La Cfdt avait alors demandé en octobre dernier un diagnostic par région. La direction a accepté et dès décembre, des «tables rondes» ont été organisées dans les cinq régions, en présence du DREI, des élus régionaux et sous la supervision des RH, afin d’établir un constat commun et de proposer des pistes d’action.
Un premier bilan a été établi et partagé en présence de J.L. Montané lors du CSE de ce mois. S’il consent ENFIN à dire que tout n’est pas parfait, les chiffres et le business sont bons, ce qui semble être le plus important pour lui.
La Cfdt a évoqué le fait que l’humain aurait été oublié lors de cette réorganisation, ce à quoi il a répondu que ce n’était pas le cas.
Pour ce qui est des axes d’amélioration retenus et communs à plusieurs régions :
- Formation : sacraliser du temps à la formation pour une montée en compétence fluide et sereine,
- Clarification des périmètres : distinguer clairement le professionnel de l’entreprise,
- Répartition des dossiers : assurer l’équité dans l’affectation des dossiers,
- Charge de travail et délais imposés : la Cfdt demande un délai élargi de 72h à 96h,
- Management de proximité : renforcer le management pour des équipes réparties sur plusieurs sites et continuer l’accompagnement des nouveaux managers,
- Cohésion d’équipe : favoriser du temps dédié à la vie de l’équipe, en dehors des réunions business,
- Relations avec le réseau : lutter contre les incivilités envers les souscripteurs, la direction doit agir.
D’autres axes d’amélioration propres à chaque région ont été relevés, la Cfdt alerte sur le fait que certains dispositifs sont déjà existants mais qu’il convient de faire évoluer afin qu’ils soient efficients. Vos élus Cfdt sont à votre disposition pour échanger sur le sujet.
La Cfdt continuera de suivre de « très près» la situation des équipes souscriptions Pro et Entreprises tant que les conditions de travail ne seront pas sereines.
