PERSPECTIVES DE CARRIERES
NOS COMBATS PRÉSENTS ET FUTURS
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RENDRE OPÉRANTE LA FILIÈRE EXPERTISE
Dans le cadre de la GPEC, nous avons obtenu la création de la « Filière Expertise » qui permet de progresser et d’évoluer vers d’autres métiers/fonctions sans passer par la…
STRESS ET CHARGE DE TRAVAIL
NOS COMBATS PRÉSENTS ET FUTURS
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DES EFFECTIFS SUFFISANTS
Les effectifs doivent être en adéquation avec la charge d’activité et la vie du service. Ce n’est pas aux salariés présents d’absorber la surcharge d’activité.
Nous avons sauvé de…
Déploiement du CTI GENESYS dans les équipes spécialisées Entreprises
Depuis la réorganisation de 2017, les équipes spécialisées Iard Entreprises travaillent avec un outil de téléphonie obsolète. En effet cet outil ne fonctionne pas vraiment sur le brassage des boucles téléphoniques et l’activité téléphonique n’est pas comptabilisée dans la charge de travail.
Ce n…
Sinistres Construction : Optimisation des délégations de gestion confiées
La Direction nous présente un projet d’optimisation dans le cadre du lissage de la charge en sinistres construction.
La prise de position sur la garantie était déjà déléguée. Jusqu’à présent l’intermédiaire adressait ses déclarations aux services de gestion de la Compagnie qui ouvraient adminis…
Inflation et Pouvoir d’achat
La Cfdt alerte une fois de plus la Direction sur les conséquences actuelles et à venir du niveau exceptionnel de l’inflation depuis le début de l’année. […]
Enquête Qualité de Vie au Travail
Les Chiffres démontrent que la charge de travail (7,4/10) est trop lourde pour les collègues avec en particulier un indice d’intensité du travail extrêmement mauvais. La Cfdt l’avait annoncé, nous subissons les conséquences néfastes des programmes d’optimisation.
Jours de ponts 2023
Le calendrier des jours de ponts fixés pour 2023 :
Lundi 2 janvier 2023Vendredi 19 mai 2023Lundi 14 août 2023Mardi 26 décembre 2023
Pour rappel, peuvent être considérés comme jours de ponts :
les jours s’intercalant entre un jour férié et un week-end quand le jour férié tombe un mardi o…
Déploiement de l’outil téléphonique CTI Genesys Cloud au sein des « Equipes Spécialisées » de la Souscription IARD Entreprise
La direction nous présente pour la 1ère fois un dossier de déploiement de Genesys Cloud dans un service non équipé de CTI. Compte tenu des enjeux la Cfdt demande et obtient une consultation de l’instance. Objectif : mieux cadrer l’usage de ce nouvel outil pour ces équipes qui n’étaient jusque là pa…