Des axes stratégiques 2027/2029 dans la continuité.
Au regard de ces très bons résultats, la Cfdt s’étonne que la question du coût unitaire de nos contrats soit mise en avant !
La Direction veut atteindre 10% de gain de productivité, ce qu’elle estime pouvoir faire sans diminuer les effectifs, si les objectifs de croissance sont atteints.
Ce nouveau plan doit répondre à différents enjeux et particulièrement :
- le maintien de notre croissance
- l’augmentation de nos parts de marché.
- L’amélioration de la satisfaction client, qui n’est pas à hauteur des attentes pour les Particuliers.
La Direction vise une amélioration de l’indice d’engagement qu’elle estime être un bon indicateur pour mesurer la satisfaction des salariés. Cependant, la Cfdt appelle à ne pas négliger les signaux faibles et s’inquiète de l’accélération des difficultés individuelles depuis plusieurs mois. L’augmentation des saisines d’élus ou des RH par les salariés en est une illustration inquiétante.
Quid des engagements climatiques de ce plan ?
Pour la Cfdt, il faut :
• Adapter les modalités de travail aux conditions climatiques exceptionnelles.
• Améliorer l’accord sur la mobilité durable.
• Absorber les pics d’activités liés à la hausse des sinistres climatiques.
• Accompagner les équipes pour développer les garanties vertes.
• Assurer une traçabilité complète des investissements d’AXA en faveur de la transition écologique.
• Apporter des réponses techniques et préventives pour maintenir l’assurabilité des risques.