Regroupement des activités Habilitations au sein de la DT2 : la Cfdt exige plus de transparence et de soutien
Une Réorganisation sous haute surveillance
Le 11 juin dernier, la Direction présentait au CSE Central un projet majeur de regroupement des administrateurs délégués d’AXA France au sein de la DT2. Aujourd’hui, après plusieurs mois de mise en œuvre, la Cfdt dresse un bilan critique de cette réorganisation qui, malgré des promesses de simplification, suscite de nombreuses inquiétudes parmi les salariés. Notre organisation syndicale reste vigilante face aux impacts sur les conditions de travail et exige des garanties concrètes pour l’avenir.
Cette transformation touche directement les Fonctions Centrales de l’entreprise et concerne 24 collaborateurs répartis en deux équipes. Si les objectifs affichés – homogénéisation des pratiques, simplification des processus et regroupement des activités – semblent louables sur le papier, la réalité du terrain révèle des tensions importantes que la Cfdt ne peut ignorer.
Les promesses non tenues : quand la simplification devient complexité
Un stress croissant et une charge de travail insoutenable
Contrairement aux affirmations rassurantes de la direction, la Cfdt constate que cette réorganisation génère un stress considérable parmi les salariés concernés. Les Administrateurs Délégués, désormais appelés « Organisateurs », font face à une augmentation significative de leur charge de travail. En effet, ils doivent désormais gérer des activités supplémentaires comme la création dans le ROI pour les acteurs externes et la gestion d’Archibus, tâches qu’ils n’effectuaient pas auparavant.
Par ailleurs, la période de révision des habilitations, qui implique la recertification de 35 000 comptes avec environ 50 clics par collaborateur, représente une charge colossale répartie sur seulement 24 personnes. La Cfdt dénonce cette situation inacceptable où les salariés sont soumis à une pression excessive pendant deux mois chaque année. Nous exigeons que la direction mette en place des solutions pérennes pour alléger cette charge inhumaine.
Un changement de fonction vécu comme une dévalorisation
La Cfdt relève également que le passage de la fonction de « Chef de Projet Habilitation » à celle d’Organisateur » a généré un profond sentiment de dévalorisation chez les salariés. Onze collaborateurs sur vingt-quatre ont vu leur fonction modifiée, et pour certains, leur poste a été changé sur la fiche de paie, alors qu’on leur avait promis que seule la fonction serait impactée. Cette communication défaillante de la direction est inacceptable.
De surcroît, l’absence de fiches de poste claires expliquant précisément les nouvelles fonctions et responsabilités accentue le malaise des équipes. La Cfdt exige que la direction fournisse une documentation complète et transparente sur ces nouveaux rôles.
Le recours massif à la prestation : une stratégie questionnable
La Cfdt s’interroge sur le choix de recruter trois prestataires en assistance technique plutôt que de favoriser des recrutements internes ou des mobilités au sein d’AXA France. Cette décision, justifiée par des délais courts, pose la question de la pérennisation de ces postes et de leur éventuelle internalisation future. Notre organisation syndicale rappelle que le recours systématique à la prestation fragilise l’emploi stable et prive les salariés d’AXA d’opportunités de mobilité.
Bien que la direction affirme qu’une partie de ces postes pourrait être pérennisée et que des recrutements internes sont envisagés pour remplacer les départs en retraite prévus, la Cfdt reste vigilante et demandera des points de situation réguliers sur ce sujet.
Un processus de simplification qui complique tout et des irritants reconnus mais non résolus
Le nouveau processus d’habilitation, censé être plus simple, s’avère en réalité plus complexe et plus long à mettre en œuvre selon les retours des salariés organisateurs. Les tests effectués n’ont pas été concluants, obligeant la direction à repousser le déploiement. La Cfdt salue cette prudence, mais reste dubitative quant aux résultats futurs de ce projet.
Un pilote est prévu en décembre avec une vingtaine de collaborateurs avant une éventuelle généralisation au premier trimestre 2026. Néanmoins, la Cfdt exige d’être associée étroitement au suivi de ce pilote et demande un retour en CSE dans les six mois pour évaluer les impacts réels sur la charge de travail et la qualité de vie des salariés.
Des spécificités non traitées pour trois directions
La direction a sagement décidé de temporiser le déploiement du nouveau processus pour le Secrétariat Général, l’ASC et la DT2 en raison de leurs spécificités techniques et organisationnelles. Cependant, la Cfdt constate que cette situation crée une hétérogénéité dans le traitement des équipes et s’inquiète du calendrier flou pour l’intégration de ces trois directions. Nous exigeons une feuille de route claire avec des échéances précises pour 2026.
Les revendications de la Cfdt : pour des conditions de travail dignes
Face à cette situation préoccupante, la Cfdt formule plusieurs revendications fermes auprès de la direction :
– Un allègement immédiat de la charge de travail pendant les périodes de révision des habilitations. L’automatisation promise doit devenir une priorité absolue, et des ressources supplémentaires doivent être mobilisées pour soulager les équipes durant ces périodes critiques.
– La mise en place d’un accompagnement psychologique pour les salariés en situation de stress intense et la création d’espaces d’écoute et de dialogue au sein des équipes. La santé mentale de nos collègues n’est pas négociable.
– Une revalorisation des fonctions et une reconnaissance claire des compétences des Administrateurs Délégués, désormais Organisateurs. Les fiches de poste doivent refléter la réalité du travail accompli et les classifications salariales doivent être revues en conséquence.
Plus de transparence et d’investissement de la Direction
La Cfdt exige également que la direction investisse massivement dans l’outillage et l’automatisation des tâches répétitives. Il est inadmissible que des salariés passent l’essentiel de leur temps à effectuer des saisies manuelles et des ressaisies redondantes au détriment de tâches à plus forte valeur ajoutée comme la révision des matrices d’habilitation.
Par ailleurs, notre organisation syndicale demande une transparence totale sur le ratio interne/externe au sein des activités d’habilitation, avec un détail précis entre salariés en assistance technique, en forfait, et les éventuelles externalisations vers le Maroc. Nous n’accepterons aucune stratégie d’externalisation déguisée.
La Cfdt reste mobilisée et exigeante
La Cfdt a obtenu un engagement ferme de la direction pour un nouveau point d’information au CSE dans les six mois. Nous veillerons scrupuleusement à ce que cet engagement soit tenu et à ce que les indicateurs présentés reflètent la réalité du terrain. Les chiffres actuels, bien qu’apparemment satisfaisants sur les délais d’octroi des habilitations, ne doivent pas masquer la souffrance des salariés et la dégradation de leurs conditions de travail.
De plus, la Cfdt suivra avec la plus grande attention le déploiement du pilote en décembre et n’hésitera pas à demander l’arrêt du projet si les irritants identifiés ne sont pas résolus de manière satisfaisante. La qualité de vie au travail de nos collègues prime sur les impératifs d’efficacité opérationnelle.
Enfin, la Cfdt n’hésitera pas à monter au créneau et à envisager toutes les actions nécessaires pour défendre les droits et la dignité des salariés des fonctions centrales d’AXA France, Si les conditions de travail continuent à se dégrader, si la charge mentale des salariés n’est pas prise en compte sérieusement, et si les promesses d’amélioration restent lettre morte, Les administrateurs délégués et organisateurs méritent respect, reconnaissance et conditions de travail décentes. La Cfdt sera à leurs côtés pour porter leurs voix et obtenir des avancées