Un projet sans rémunération
La Cfdt constate une pression constante sur cette opération, avec des menaces de reprise de portefeuille en cas de non-remédiation et de non-enregistrement du VMS.
Lors du lancement du programme KYC, la Direction avait affirmé que la collecte des données clients devait être effectuée uniquement par une plateforme dédiée.
Cependant, nous constatons l’échec de cette plateforme, ayant pour conséquence un report de la charge de travail sur les commerciaux.
La Cfdt regrette que la Direction fasse le choix de payer un prestataire pour une campagne VMS plutôt que de rémunérer directement les commerciaux, comme cela a pu se faire par le passé avec le programme O’connor.
