Direction des Engagements : Optimiser le pilotage des activités
Afin d’optimiser le pilotage des activités et d’harmoniser les pratiques et connaissances, la direction propose la création de deux nouvelles directions : « Hypervision » et « Excellence opérationnelle ». Bien que ces pôles visent à améliorer l’efficacité et l’interaction entre services, leur objectif principal reste la gestion des activités et l’harmonisation avec ASM.
Nous craignons ainsi que le pôle « Hypervision » ne se transforme en un « pôle hypertension », surchargeant les salariés en France et accélérant le transfert d’activités vers le Maroc. S’ajoute à cela une inquiétude quant à une priorité accrue sur le quantitatif au détriment du qualitatif.
Matthias ROLAND nous rassure en affirmant qu’il n’envisage pas d’augmenter les volumes d’activités au Maroc, et que la création de 2 postes se fera en France.
La coordination entre sites se limiterait donc à une gestion capacitaire adaptée aux volumes, aux jours non travaillés et aux particularités culturelles, afin d’atteindre les objectifs fixés (engagement 24H/Chrono, taux de décrochés…).
La Cfdt s’est assurée auprès de la direction que les collaborateurs resteront bien sur leur site actuel et qu’aucune mobilité géographique n’était prévue mais uniquement des mobilités fonctionnelles.
