Gestion Collaborative—DSC Auto Matériel et Corporel

Un nouveau projet de transfert concernant la gestion matérielle des sinistres carambolages (notamment ceux à fort enjeu « SAFE »), de la DSC corporel à la DSC matériel.

 Déjà mis en pratique depuis plusieurs années sur les collisions en chaîne et les accidents impliquant deux véhicules, cette évolution vise à renforcer la spécialisation des conseillers indemnisation (régleurs de sinistres) : les collègues du corporel se concentreraient sur les victimes, ceux du matériel sur l’aspect technique en lien avec le matériel.

Les dossiers seront transférés au service matériel en deux étapes : le 1er avril (hors SAFE) et le 1er octobre (SAFE), pour les dossiers ouverts à compter de ces dates.(le stock n’est pas transferé)

Les bénéfices attendus sont une prise en charge plus rapide et spécialisée, une simplification des processus, et une meilleure maîtrise des indicateurs. Cette réorganisation pourrait ajouter environ 3 000 dossiers au volume matériel, nécessitant le recrutement de 8 personnes, avec une possibilité d’augmentation si le volume excède les estimations. La Cfdt note que l’ouverture de postes spécifiques pourrait offrir des perspectives d’évolution de carrière pour certains salariés.

Pour la Cfdt ce projet s’inscrit dans une logique de gestion à condition que la répartition des dossiers soit fluide et les recrutements en corrélation avec la nouvelle charge.