Direction Service Client : gestion garantie « CAUTION »

Au sein de la DCS RC et Transport, la gestion des dossiers « Caution » est actuellement assurée par les équipes sinistres RC Générale de Pessac et de VDF/Dijon.
La caution permet aux constructeurs de maisons individuelles de proposer 2 garanties :

• Garantie livraison : défaillance du constructeur pour une livraison de la maison
• Garantie Remboursement : constructeur défaillant mais le chantier n’a pas démarré

Compte tenu de la complexité des dossiers et de l’enjeu métier, la direction prévoit de centraliser la gestion sur un seul site, à savoir sur le site de Val de Fontenay.

Si cet ajustement organisationnel vise à améliorer l’efficience, pour la CFDT il est important que les collègues de Pessac qui devront céder leur portefeuille ne se sentent pas démunis.
La CFDT demande qu’ils puissent bénéficier, en contrepartie, d’activités motivantes, telles que des missions transverses, selon leurs intérêts et motivations.

Par ailleurs, la gestion des stocks de l’équipe de Val doit faire l’objet d’un suivi rigoureux, notamment pendant la période de montée en compétences des salariés récemment nommés, ainsi que pour les stocks des autres équipes RC MAT, compte tenu des transferts de portefeuilles évolutifs.