Starlight

Starlight sera l’interface commerciale commune à tous les réseaux et regroupera les différentes fiches d’un même client. Il faudra garantir que les salariés commerciaux AEP ne soient pas victimes d’un accroissement des transferts entre réseaux. Ce déploiement nécessite donc de grandes précautions.

Les réseaux ont actuellement des versions différentes de Salesforce et doivent converger vers la technologie Lightning. Cela rajoute de la complexité et des risques liés à ce déploiement qui se déroulera réseau après réseau.

La Cfdt s’inquiète d’une indisponibilité des outils qu’engendrait un déploiement mal maitrisé.

Cet outil donnera vision complète du client, mais jusqu’où cela ira-t-il?
La Direction tente de nous rassurer en confirmant qu’un intermédiaire commercial détenteur d’un contrat n’aura pas connaissance des autres contrats du client souscrit dans un autre réseau Axa

Vos élus s’inquiètent du risque de porosité des informations entre réseaux qui faciliterait les pratiques déloyales.

Salesforce représente 11% de l’empreinte carbone IT d’Axa France. C’est important mais la Direction souligne le travail de transparence de notre fournisseur sur cette thématique. L’impact carbone de cette nouvelle version n’est pas encore estimée. La Cfdt espère néanmoins que cela amènera une réduction