Auteur/autrice : Isabelle Ollivier

Nous déplorons cependant la présentation d’un ajustement d’organisation sans consultation des instances alors que cela touche un nombre assez important de collaborateurs, avec des changements de N+1 et de N+2.

Les enjeux

• Il s’agit de définir la stratégie en lien avec la Data et créer une gouvernance dédiée avec une meilleure coordination des projets menés.
• L’équipe Comptes et reportings compte 109 collaborateurs. Le souhait du manager (Serge Rodier) est de travailler sur les problématiques de données.

Les objectifs

• Créer une équipe transversale
• Regrouper les personnes qui travaillent sur les taxes des contrats d’assurance au sein d’une équipe
• Dissocier les équipes Comptes (comptabilité) et Reportings (Financiers)
• Assurer une taille plus homogène des équipes afin d’avoir des équipes plus humaines

Ce que nous dit la Direction

25 collaborateurs changent de rattachement managérial.
Les missions de la Direction Financière et Reportings Financiers sont dépendantes des informations des métiers transformées pour remonter un résultat de Solvabilité.
Il est très important de travailler sur ces enjeux et nécessaire d’améliorer la qualité des données.
Des initiatives sont prévues pour palier à ces problèmes de qualité de données, à la gestion manuelle et temps perdu pour déterminer quelle est la bonne donnée.

Le responsable du service Comptes, Reports et Actuariat affiche une volonté claire d’avancer ensemble sur des sujets cruciaux tels que les investissements et la collaboration avec le Contrôle de Gestion (CdG).

Dans cette dynamique, un manager (actuel responsable du pôle « Normes et Etudes ») a été désigné pour prendre la responsabilité du nouveau pôle « report ». Il poursuivra ses missions avec ses anciens N-1 tout en intégrant d’autres équipes issues de la comptabilité et du reporting. Cette approche vise à favoriser une transversalité accrue sur les enjeux traités, permettant ainsi une synergie entre les différentes équipes. Parmi les N-1 des équipes Data, certains joueront un rôle clé dans cette transition.

Il est à noter que le choix de transfert des salariés entre les pôles « compta » ou « report » dépendra de l’équipe d’appartenance, les équipes n’étant pas strictement scindées entre ces deux entités. Ainsi, l’équipe des comptes bénéficiera d’un leadership positif, son nouveau manager étant reconnu pour son écoute et son approche humaine.

Par ailleurs, le projet de migration vers S4Hana a été lancé récemment, suite à une initiative du Groupe. Ce projet met en lumière l’importance d’un pôle spécialisé en data, qui sera dédié à la gestion des problématiques liées aux données, notamment face à l’« oubli » de certaines équipes du côté du Contrôle de Gestion. Ce pôle permettra d’assurer une gestion optimale et centralisée des enjeux data, garantissant ainsi une meilleure efficacité opérationnelle au sein de notre structure.

En conclusion, la création de ces nouveaux pôles témoigne d’une volonté d’évolution et d’adaptation face aux défis actuels, tout en favorisant une collaboration renforcée au sein de la direction financière.

Equipes

L’équipe a été renouvelée avec de nombreuses arrivées, renforçant ainsi les compétences au sein de chaque pôle, avec une parité exemplaire au niveau du CoDir et presque parfaite dans les équipes.

Avec une ancienneté moyenne de 13 ans au sein de cette Direction, Bertrand POUPART-LAFARGE souligne la stabilité des équipes et réaffirme l’importance d’une gouvernance efficace (ALHIS et AXA IM) et d’une gestion proactive des compétences pour répondre aux enjeux futurs de la Direction Financière.
Des défis restent à relever comme la valorisation des métiers, et la valorisation de l’engagement des collaborateurs.

La Cfdt apprécie la bienveillance de Bertrand POUPART-LAFARGE  quand il dit limiter les réunions tardives et encourager une culture de déconnexion pour éviter les journées à rallonge.

Il est revenu sur la gouvernance d’Alhis et Axa IM qu’il considère cruciale pour assurer une transition fluide et en précisant la nécessité d’une vigilance particulière.

Dans cette Direction, le taux de rotation des jeunes collaborateurs est légèrement supérieur à la moyenne d’Axa France, car la Direction Financière est un point d’entrée pour de nombreux jeunes talents et le taux de rétention des alternants est correct, même si cette Direction souhaiterait toujours pouvoir en garder plus.

Comme dans d’autres Directions, l’automatisation des processus est envisagée pour garantir la qualité des données.

Enjeux

Si cette Direction a bonne réputation avec un Directeur à l’écoute et un environnement de travail sain, des efforts doivent se poursuivre pour valoriser les compétences et garantir une charge de travail équilibrée afin que chaque collaborateur se sente reconnu et valorisé tout en répondant aux défis de demain.

Les principales interrogations soulevées ont concerné les thématiques suivantes :

1. Problèmes de logement : Certains salariés d’Axa se heurtent à des difficultés liées au paiement de leur loyer et expriment un besoin croissant de logements sociaux et d’urgence. Il est à noter que seulement 66 relogements ont été réalisés sur les 332 dossiers en cours, malgré un nombre de ménages en attente de logements sociaux qui continue d’augmenter.
2. Aide Mobiliti jeune : L’assistance dédiée aux jeunes en situation précaire a connu un recul significatif, passant de 246 dossiers l’an dernier à seulement 74 cette année. Cette aide, qui soutient les jeunes en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, est essentielle pour leur permettre de faire face à leurs charges.
3. Soutien financier et gestion de budget : Les jeunes salariés, notamment ceux de moins de 34 ans, sollicitent de plus en plus d’aide pour gérer leur budget et faire face à des difficultés financières.
4. Les salariés plus âgés, en particulier ceux de plus de 55 ans, se trouvent souvent dans des situations d’aidance, ce qui engendre une fatigue morale et physique.
5. Accès à des aides pour l’accession à la propriété : Des aides sont proposées pour les salariés en accession à la propriété, avec des dispositifs comme le prêt accession et les conseils en financement. Cependant, il a été souligné que les aides pour les travaux de performance énergétique, bien que pertinents, ne sont pas encore suffisamment utilisées.
6. Dossiers d’aides sociales : Sur les 13 dossiers présentés à la commission d’aides sociales, seulement 6 ont été retenus pour versement.

En conclusion

Ce rapport d’activité de l’assistante sociale révèle des réalités préoccupantes pour les salariés d’Axa France. Les défis en matière de logement, particulièrement marqués par la lenteur des relogements et la diminution des aides pour les jeunes, exigent une attention accrue.

Pour aller plus loin et contacter les assistantes sociales c’est ici !

Besoin de constituer un dossier concernant le logement que ce soit pour un logement social ou une accession à la propriété ou des travaux c’est ici aussi !

D’autres aides, primes et avantages sont aussi disponibles par le biais du Crepsa Action Sociale (Plateforme de l’action sociale de l’assurance) voir l’article de Yannick ici

La dernière révision des compensations remonte à juillet 2018, coïncidant avec l’intégration d’AXA Tech à AXA France, un délai qui soulève des interrogations sur la prise en compte des évolutions des conditions de travail et de l’inflation.

Forte préoccupation concernant la gestion des opérations exceptionnelles.

1. Perspectives des opérations exceptionnelles : Il est question de savoir si le nombre d’opérations exceptionnelles va continuer à augmenter. 8350 interventions à distance y compris les EMO (Opération tôt le matin).
   Le nombre d’interventions devait diminuer avec la sortie du CORE IT, avec une possibilité de réalisation en journée.
2. Compensation et revalorisation : Vos élus réitèrent leur demande de revalorisation des compensations des opérations exceptionnelles, évoquant l’impact de l’inflation et l’augmentation significative des interventions depuis 2018.
3. Et les prestataires ? ils peuvent réaliser des opérations exceptionnelles, mais elles ne sont pas inclues dans les chiffres présentés.
4. Respect des temps de repos : Les temps de repos entre les interventions sont bien respectés. Le temps de repos obligatoire de 11 heures est appliqué, avec un suivi rigoureux par les managers.

En conclusion, la Cfdt renouvelle sa volonté forte de défendre les intérêts des salariés face à une réalité de travail de plus en plus exigeante. Les revendications pour une revalorisation des compensations et une meilleure reconnaissance des opérations exceptionnelles sont légitimes et doivent être entendues.