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Auteur/autrice : Isabelle Ollivier

Prime à l’équipement : décès du client

Un salarié percevait l’année dernière la prime à l’équipement pour une cliente décédée en 2024. Il a constaté qu’il ne la percevait plus pour le conjoint de cette cliente alors qu’il détient les mêmes contrats à son nom. Il est client Vie avec de gros encours, Santé, Prévoyance et Banque (compte courant, livret et comptes titres).

Réponse : Si le salarié ne perçoit plus cette prime, c’est à cause d’un souci de CB, et plus précisément d’activation de la carte bancaire pour la validation de la prime à l’équipement

Source RP AEP Nord Est du 08/09/2025

Médaille du travail : erreur de montant en votre faveur

Le montant de la prime des médailles du travail doit croître de médaille en médaille.
Pour un de nos collègues, ce n’est pas le cas, il aura perçu un montant supérieur pour la médaille Vermeil en 2019, que pour les autres, l’Or en 2023 et le Grand Or en 2025.

Cela est dû à une erreur de versement du montant de la prime pour la médaille Vermeil. La RH n’a pas fait de reprise de la somme indument versée.

Source RP AEP Nord Est du 08/09/2025

décommissionnement prime nouveau client Pro

Un collaborateur est décommissionné sur une prime nouveau client Pro alors que le client détient toujours un contrat santé chez nous..
De plus, une demande de résiliation est adressée hors délai, le conseiller la refuse en expliquant que la résiliation sera effective à la prochaine date anniversaire. Le client appelle le Service Clients qui passe outre et résilie à effet immédiat (ne respectant les règles en cours).
Le collaborateur doit récupérer les unités décommissionnées à tort.

Réponse : Le Service Clients a jugé la demande de résiliation recevable. A suivre pour la réponse concernant la partie décommissionnement ».
Cf. les leviers de la rémunération : Reprise de la gratification pour nouveau client
Lors de l’annulation, la résiliation ou le rachat total du contrat du nouveau client intervenant dans les 25 mois suivant sa souscription, la gratification pour nouveau client est reprise dans son intégralité.
Seule exception : dans le cas où un autre contrat, retenu dans le mois de l’acquisition du nouveau client, est toujours en cours et est éligible à la gratification pour nouveau client, une nouvelle gratification est versée en fonction de la liste à laquelle appartient le produit, le montant de la prime annuelle et la présence d’un code SIRET renseigné lors du traitement initial du commissionnement.
Dans le cas présent, le contrat AVIZEN PRO ayant permis l’attribution de la prime nouveau client a été souscrit au 01/03/2023 et résilié au 01/03/2025, soit après 24 mois. Le contrat santé toujours en cours a été souscrit au 01/04/2023 donc non retenu dans le mois d’acquisition.

Source RP AEP Nord Est du 08/09/2025

Prime médaille du travail et départ en retraite

Vous pourrez prétendre à une médaille du travail car vous avez acquis l’ancienneté suffisante mais vous partez à la retraite ?
Votre dossier a été déposé bien avant mais votre diplôme ne sera réceptionné qu’après votre départ en retraite?
(Ex : dossiers déposés entre le 1er mai et le 15 octobre de l’année mais réception du diplôme au 1er janvier de l’année suivante).

Les salariés en Arrêt de Travail pour longue maladie peuvent-ils demander les médailles du travail et les primes qui y sont associées ?  

Réponse : La prime est prévue aux termes de l’accord du 12 octobre 2001 sur les primes exceptionnelles (voir la fiche accord). Il est stipulé que le dossier d’attribution de prime doit être déposé auprès des services du personnel de rattachement dans les trois mois qui suivent la décision d’arrêté préfectoral.

En principe, un salarié qui a quitté l’Entreprise ne peut en bénéficier, car une condition de présence s’applique. Néanmoins, l’Entreprise permet le versement de la prime au salarié en activité au moment de l’acquisition de l’ancienneté s’il en fait la demande dans l’année suivant son départ. Il s’agit d’une mesure particulièrement favorable.
Un simple envoi du diplôme par mail est possible

Source B.DESMEE RP PA IDF 04/2025

Besoin d’un acompte ?

Besoin d’anticiper le versement de votre salaire, d’une prime ?

Un acompte sur salaire est le versement d’une partie de votre salaire pour un travail que vous avez déjà effectué.
Cela vous permet d’obtenir une partie de votre salaire avant la date habituelle de paiement sans d’intérêts sur la somme versée.

Sachez que vous pouvez obtenir uniquement le versement correspondant au travail déjà effectué
(ex : si vous demandez un acompte le 10 du mois, vous n’aurez que l’équivalant de 10 jours de travail).

Pour cela, rendez-vous dans One// soumettre une demande RH // Paie , puis remplissez la demande en ligne en précisant sur quel support vous souhaitez l’acompte (salaire, prime 13ème mois, prime vacances, etc.), la date de virement et le montant souhaité.

Autre chemin d’accès possible uniquement pour les acomptes sur le salaire :
Pléiades // /accéder à mes services en ligne // demander un acompte, puis remplisse, la date de virement et le montant souhaité.

CSSCT : Bilan 2024 et perspectives 2025

La Cfdt après examen du DUERP constate que ce bilan ne répond pas aux exigences légales et réglementaires minimales pour plusieurs raisons :
– La suppression du tableau Excel d’évaluation, remplacé par un document WORD moins détaillé, prive le CSE d’éléments clés tels que les données relatives aux visites médicales, aux réorganisations, ainsi qu’aux risques liés à la charge de travail et aux externalisations. Ces éléments sont indispensables pour une analyse et une évaluation complète de la situation et en mesurer les conséquences sur la santé des salariés.
– La présentation de la démarche de Qualité de Vie au Travail (QVT) comme une composante à l’évaluation des risques est erronée. La QVT ne doit en aucun cas se substituer à une démarche spécifique de prévention des risques professionnels, notamment en ce qui concerne la sécurité physique et mentale des salariés.
– Le déploiement de modules e-learning sur la sécurité, destinés aux nouveaux arrivants, est insuffisant et dangereux pour garantir la maîtrise des procédures en cas d’urgence, notamment les directives en cas d’évacuation.
La Cfdt constate par ailleurs l’absence d’étude sur l’évaluation des risques attachés au déploiement du Wi-Fi ou sur l’évaluation des risques liés aux nouvelles technologies (Ex: la formation à l’utilisation du défibrillateur via e-learning ne garantit pas une maîtrise suffisante de l’appareil, la manipulation du défibrillateur doit impérativement être pratiquée en présentiel par un spécialiste).

La Cfdt regrette que cette actualisation du DUERP ne soit réalisée qu’une fois dans l’année conformément à la règlementation. Il nous semblerait pertinent lorsque qu’un nouveau risque est identifié, qu’il soit signalé au CSE afin d’amender si nécessaire le DUERP.

Par ailleurs, la Cfdt est préoccupée par le manque de contrôle sur les sites secondaires, notamment pour les BICs, ainsi que le manque d’informations sur les contrôles réalisés.
Malgré nos demandes répétées, nous déplorons que le médecin du travail ne soit présent que lors de la présentation du DUERP en CSSCT et non lors des présentations des dossiers de réorganisation, d’externalisation ou de reclassement des salariés lors des CSE.

Les Risques Psychosociaux (RPS) ne se traitent pas uniquement dans la rédaction d’un DUERP, mais doivent être une préoccupation majeure de l’entreprise.

Bilan des effectifs.

La Cfdt constate la poursuite de la baisse des effectifs en CDI chez les non-cadres (21 pour ce bilan vs 45), et regrette que la Direction ait fait le choix au travers des réorganisations, d’externalisations, de faire appel à des prestataires externes au détriment du maintien de l’emploi voire de l’embauche de nouveaux salariés.

La Cfdt attire l’attention de la Direction sur la problématique de la surcharge de travail des salariés en souffrance, inhérente aux réorganisations (projets de transformation), et plus particulièrement ceux qui restent en poste jusqu’à la fin de période de transition. Cet état de fait n’est pas traité dans le bilan 2024.

En conclusion, la Cfdt considère que le bilan 2024 et les perspectives pour 2025 en matière de prévention des risques professionnels et d’amélioration des conditions de travail sont insuffisants, incomplets et ne sont pas en adéquation avec la culture et les valeurs de l’entreprise AXA portées par ses salariés.

RIVER : nouvel outil pour le service Prestations Prévoyances Collectives

Cette extension de périmètre s’inscrit donc dans la continuité des travaux engagés depuis 2019, pour remplacer progressivement les systèmes sources MACAO (cotisations et prestations Prévoyance) et PEGASE (prestations Santé).

Suite à la démonstration de l’outil présentée en CSSCT du 8 juillet 2025, la Cfdt interpelle la Direction sur la nécessité d’assurer la traçabilité des interventions, et l’interaction, des différentes équipes de façon à fluidifier les informations en matière de règlement de sinistres et donc d’optimiser la qualité de service rendue aux clients.

Vos élus resteront vigilant sur le déploiement par lot de la prestation Prévoyance tant sur les nouvelles activités que sur la migration du stock des sinistres, car il ne saurait être question que les salariés subissent une surcharge de travail liée à des dysfonctionnements, comme cela a été le cas lors de la 1ère phase de développement sur le périmètre Santé.

La Cfdt insiste sur les conséquences en termes de développement commercial qui pourrait naître de dysfonctionnements à l’instar du 1er déploiement lié à la Santé. Sachant qu’un retour en arrière sur MACAO ne sera pas possible sur la globalité.

Nous nous interrogeons, sur la pertinence du choix de cet outil, ainsi que sur le choix d’une maintenance confiée à un tiers extérieur, sur les conséquences budgétaires induites et sur les capacités évolutives pour s’adapter aux besoins futurs de l’entreprise AXA.  

ALHIS : de qui se moque-t-on?

Les salariés ALHIS ont rejoint la tour Majunga depuis le 22 mai 2025 et occupe actuellement le 17éme étage.
Suite à la cession d’AXA IM à BNP intervenue le 1er juillet 2025, les salariés d’ALHIS nous ont fait part de bruits persistants et insistants sur un possible déménagement dans les mois à venir sans précision du lieu.

La situation étant déjà très anxiogène pour les salariés d’ALHIS, la CFDT  demande à la direction que les salariés soient maintenus à la tour Majunga et cela tant qu’ils seront sous contrats de travail AXA France.

Réponse de la Direction en CSE: Oui, les salariés vont bien quitter la Tour Majunga fin d’été 2026 pour fin de bail. Ils seront regroupés ensuite avec AXA XL à la Défense, immeuble restant à déterminer.

La CFDT à titre exceptionnelle, demande une prime pour les salariés d’ALHIS. 

Direction de la Communication et de l’Engagement : Bilan à mi-année et Perspective 2025

La Direction de la Communication et de l’Engagement (DCE) d’AXA France a présenté lors du CSE des Fonctions Centrales de juillet un bilan très positif de son activité au premier semestre 2025. Cette équipe de près de 100 personnes s’articule autour de sept pôles d’activités stratégiques : communication interne et corporate, communication externe (média, réputation et influence), affaires publiques, RSE et engagement, innovation et impacts sociétaux, et enfin l’ancrage local et vie mutualiste.

Cette direction majoritairement féminine (70%) présente une pyramide des âges équilibrée avec une moyenne d’âge de 38 ans, favorisant une fluidité de travail entre les différentes générations. L’ancienneté moyenne de 9,5 ans démontre la fidélité des équipes tout en permettant un renouvellement régulier.

Réalisations marquantes et initiatives innovantes

Le premier semestre a été riche en événements mémorables, notamment la célébration des 40 ans d’AXA avec la mobilisation de plus de 6500 collaborateurs.

Sur le plan de la communication externe, la DCE a géré plus de 2000 retombées presse et diffusé 13 communiqués depuis le début de l’année. La stratégie de priorisation des communications porte ses fruits avec une réduction de 25% du nombre d’articles publiés mais une augmentation des taux de lecture. De même, le nombre de publications sur les réseaux sociaux a été divisé par deux tout en maintenant le même niveau de visibilité.

L’une des initiatives les plus remarquables concerne le lancement de la garantie contre les violences intrafamiliales, qui a reçu un accueil médiatique important.

Perspectives ambitieuses pour 2025 et au-delà

Pour l’avenir, cinq grandes priorités ont été définies. La prévention demeure un pilier fondamental avec AXA Prévention comme fer de lance, notamment à travers des initiatives comme le Bus du Cœur qui permet de bénéficier de diagnostics médicaux, ou la campagne sur les bienfaits de l’activité physique.

L’ancrage local représente également un axe stratégique majeur, notamment via les trophées RSE qui valorisent les initiatives locales et créent des liens avec les élus territoriaux. Ces événements permettent de mettre en lumière des projets innovants comme celui d’une entreprise développant des filets de pêche biodégradables.

Le climat et la biodiversité, l’engagement des collaborateurs et la valorisation des actions d’AXA dans le débat public complètent ces priorités. La création récente du fonds de dotation AXA pour le progrès humain, doté de 60 millions d’euros, marque une étape importante dans l’engagement philanthropique du groupe, même si la Direction de la Communication conservera une enveloppe de 2,5 millions d’euros dédiée au mécénat régional.

La Cfdt salue cette présentation exhaustive tout en restant vigilante sur la capacité de la Direction à maintenir son niveau d’ambition face aux évolutions budgétaires liées au transfert des activités de mécénat vers le fonds de dotation. Nous continuerons à suivre avec attention le déploiement de ces initiatives qui contribuent à la fois au rayonnement d’AXA et à son impact sociétal positif.

Point emploi : Information trimestrielle RH

Décryptage trimestriel : les dynamiques d’emploi et les enjeux RH chez AXA France

La Cfdt a analysé avec attention les données d’emploi présentées lors du dernier CSE. Au premier semestre 2025, AXA France a réalisé 646 recrutements, dont 375 pour le personnel administratif et 271 pour le Personnel Commercial. Parmi ces recrutements, 528 sont des embauches externes, témoignant d’une politique de renouvellement du capital humain malgré un contexte économique moins favorable qu’en 2024.

Pour les Fonctions Centrales, le bilan fait état de 167 recrutements dont 74 au sein de la DT2. Ces chiffres reflètent une stabilisation des effectifs après une année 2024 particulièrement dynamique, liée au déploiement du plan stratégique. Comme l’a souligné la Direction lors du CSE, « nous sommes passés d’une année de constitution d’équipes à une année de délivrance ». Néanmoins, la Cfdt reste vigilante quant à l’augmentation constatée des contrats précaires (+1,83%), même si la Direction assure qu’il s’agit d’un phénomène conjoncturel.

Mobilités internes et équilibre territorial : des disparités persistantes

Les mobilités internes demeurent un enjeu majeur pour le développement professionnel des salariés. Le trimestre écoulé a vu 21 mobilités entrantes dans les Fonctions Centrales, provenant d’entités comme AXA Banque ou AXA Groupe Opérations. Dans le même temps, 19 mobilités sortantes ont été enregistrées.

Vos élus constatent toutefois une concentration préoccupante des recrutements sur les sites parisiens. Sur l’ensemble des postes ouverts, à peine une dizaine concernent les sites de province (6 à l’Ouest, 1 à Nantes, 1 à Angers et 2 à Pessac). Cette centralisation excessive va à l’encontre d’une politique d’aménagement territorial équilibrée et limite les opportunités d’évolution pour les salariés en région. Nous appelons donc la Direction à rééquilibrer sa politique de recrutement au profit des sites provinciaux, conformément aux engagements pris en matière de diversité géographique.

La Cfdt demeure attentive à l’évolution des effectifs et aux conditions de mobilité interne.