Auteur/autrice : Isabelle Ollivier

Le changement d’outil de gestion d’épargne salariale est en cours de déploiement. Le site web est en ligne et l’application devrait sortir d’ici quelques jours. Les bugs d’affichage initiaux ont été corrigés ou sont en cours de correction.

Le site web est en ligne et l’application devrait sortir d’ici quelques jours.
Si quelques bugs d’affichage sont apparus les premiers jours, la Direction considère que c’est courant lors d’un changement d’outil mais que ces bugs ont été corrigés ou en cours de correction.
Si nous pouvons comprendre que ce projet puisse représenter un enjeu business important pour les collectives, vos élus considèrent que la Direction n’a pas suffisamment communiqué, ni de façon suffisamment visible au vue de l’enjeu pour les salariés.

Les Organisations Syndicales auraient dû être informées en amont.

La Direction annonce la mise en place d’une FAQ sur One.

Une participation stable mais des signaux préoccupants

Avec 2 972 répondants (79% de participation), cette enquête témoigne d’un réel engagement des salariés des Fonctions Centrales, malgré une légère baisse par rapport à l’édition précédente. Cependant, cette participation élevée masque des diminutions importantes dans plusieurs indicateurs clés : engagement, fierté, confiance dans la stratégie, autonomie, et santé mentale. Ces baisses traduisent un mal-être croissant, notamment dans nos directions stratégiques comme la DT2, la Communication, ou encore la Finance.

Des signaux d’alerte sur la santé mentale et le bien-être

L’indicateur « état d’esprit » a chuté de 4 points, atteignant seulement 70%. La santé et le bien-être, déjà fragilisés, continuent de se dégrader, avec une baisse notable selon les verbatims. La situation est d’autant plus alarmante que ces résultats s’inscrivent dans un contexte où la charge de travail, la complexité des outils, et le stress augmentent, créant un climat anxiogène pour nombre de salariés.

Une perception de la transformation digitale et de l’IA en demi-teinte

Le déploiement de l’Intelligence Artificielle, notamment avec l’outil Secure GPT, est présenté comme une avancée. Pourtant, les retours des salariés sont mitigés avec un usage faible dans certains périmètres, et la confiance dans les changements technologiques est en recul, notamment dans les directions opérationnelles comme l’Audit ou la Gestion des Risques.
L’innovation doit s’accompagner d’une transparence totale sur l’objectif final lié à la mise en place de l’IA mais aussi d’un accompagnement et de formation pour la transformation des métiers, ainsi que sur les impacts environnementaux et sociaux des nouvelles technologies, ce qui est encore insuffisamment fait.

Une nécessité d’actions concrètes et immédiates

Les verbatims soulignent des préoccupations concrètes :la surcharge de travail, la complexité des processus, le manque de reconnaissance, le télétravail contesté, et la dégradation du climat social.
Des mesures rapides doivent être prises pour répondre à ces enjeux. La mise en place d’ateliers participatifs, l’amélioration des outils, la réduction de la charge mentale, et un dialogue social renforcé sont indispensables pour inverser la tendance.
La complexité des processus, toujours nombreux, est un frein à l’agilité et épuise les salariés. Nous demandons des actions concrètes pour une vraie simplification.

Une feuille de route pour 2026 : agir ensemble

La Direction doit s’engager dans une démarche sincère, basée sur la transparence, la concertation, et la mise en œuvre d’actions concrètes afin de prendre en compte ces signaux.
La santé au travail, la reconnaissance, la confiance, et la participation devraient être les piliers d’AXA.

La Direction de la Formation nous informe de la mise en place d’un audit sur l’organisation actuelle du Centre de Compétence Formation.
Cet audit sera effectué par un cabinet externe dont l’appel d’offre est en cours.

Conjointement avec l’UDPA, nous alertons donc l’instance sur cette mission, nous porterons toute notre attention sur les points suivants qui ne sont pas – à ce jour – portés à notre connaissance :

• Quel cabinet est/sera retenu pour cet audit ?
• Quelles sont les missions précises de l’appel d’offre ?
• Quels seront les emplois et fonctions impactés ?
• Quel sera le périmètre précis d’intervention ? (formation….)
• Comment seront conduites les interviews annoncées et avec qui ?
• A l’issue, quid de la diffusion du diagnostic et des préconisations ?
• Dans un souci de transparence, pourquoi n’avez-vous pas informé en amont les instances de cet audit et d’une éventuelle réorganisation qui en découlerait ?

Bien évidement, la Cfdt et l’UDPA ne manqueront pas de suivre attentivement l’intégralité de l’évolution de ce qui s’annonce comme vraisemblablement une réorganisation.

Réponse de la Direction :

Il ne s’agit pas d’un audit mais d’une démarche d’accompagnement pour questionner le fonctionnement du Centre de Compétences à l’occasion du départ à la retraite d’un manager.

Cette personne externe aiderait à reposer le fonctionnement et l’ancrage de la montée en compétences dont l’objectif serait de bénéficier de partage de bonnes pratiques en externe.

Notre petit doigt pressent bien une réorganisation de ce département à plus ou moins court terme …