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Auteur/autrice : Isabelle Ollivier

La téléconsultation médicale accessible à tout le personnel d’AXA

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans AIP-AVI (AIP-ERPI), Fonctions Centrales, Questions / Réponses, réseau aep, Santés collectives.

Incluse dans la complémentaire santé, la téléconsultation permet de donner une consultation de médecine générale, par visioconférence, par un médecin inscrit à l’Ordre des Médecins.
La consultation est protégée par le secret médical.

Dans quel cadre ?

Un problème de santé de médecine générale et vous n’arrivez pas à joindre votre médecin traitant
Une question concernant votre santé

Quand ?

Accessible en France ou à l’étranger, que vous soyez en vacances ou en activités, 7 jours sur 7, de 6h à minuit.

Comment ?

Il suffit de se connecter à votre Espace Adhérent BCAC ou directement sur le site d’Angel.fr puis sélectionner « Accéder à Docariv » (en cas de 1ere connexion, il vous faudra créer un compte Docariv)

Lors de la téléconsultation, si vous indiquez votre numéro de sécurité social, vous bénéficierez du tiers payant intégral.

Les médecins ne sont pas habilités à délivrer des certificats médicaux et des renouvellements d’ordonnance.

Prime tutorat présent dans l’accord GEPP

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans AIP-AVI (AIP-ERPI), Fonctions Centrales, Questions / Réponses, Santés collectives.

  • Si un salarié était tuteur d’un collaborateur en mobilité sous l’ancien accord dont l’intégration est effective après le 1er juillet 2024 (date d’effet du nouvel accord excluant la prime pour les collaborateurs en mobilité) peut-il néanmoins prétendre à la prime de 300 € puisque la mission avait débuté sous l’ancien accord ?
  • Dans le cadre du nouvel accord limité au seul tutorat d’un « jeune en alternance », il est prévu une prime annuelle de 400 € « à l’issue de chaque année d’alternance, en considération des rythmes scolaires ou universitaires » pour les missions de tutorat débutant à compter de l’entrée en vigueur de l’Accord (soit le 1er juillet 2024). Que faut-il entendre par « début de mission de tutorat » ? S’agit-il du début de chaque année scolaire ou universitaire ou du début du contrat d’alternance ? De la même façon que faut-il entendre par « à l’issue de chaque année d’alternance » ?

Réponse : Pour les situations antérieures au 1er juillet 2024 (mobilité ou alternance d’un an), l’ancien accord s’applique.
Pour les alternances de 2 ans, l’ancien accord s’applique la première année et le nouvel accord s’applique la seconde.
Depuis le 1er juillet 2024, ce sont les conditions du nouvel accord qui s’appliquent. Ainsi, il n’existe plus de prime pour les mobilités.

Le contrat d’alternance démarre généralement en septembre et se termine le 31 août de l’année suivante. Il faut regarder chaque contrat. La durée et la rémunération y sont mentionnées.
Le tuteur perçoit la prime à l’issue de l’année d’alternance, soit dans l’exemple en septembre de l’année suivante.

Source : RP PA IDF de septembre 2024 ( accord GEPP à effet du 1er juillet 2024 article 24 conditions d’attribution de la prime de tutorat).

Certificats Médicaux Détaillés (CMD) pour les arrêts de plus de 90 jours pour les Commerciaux

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Actualité AXA France, Actualités, Instances, réseau aep.

L’objectif, dont le principe est acté dans le contrat Prévoyance, consiste à demander par e-mail, à partir d’une plate-forme sécurisée, un CMD que le salarié pourra faire remplir par son médecin dans les 30 jours.

Au-delà de deux relances, le salarié ne sera pas davantage sollicité pour répondre. C’est ce qui en fait son caractère facultatif.

L’objectif est d’améliorer la vision statistique du contrat Prévoyance en compilant de façon anonyme la nature des pathologies qui déclenchent les garanties.

Pour la Cfdt, il est important que ce process respecte bien à la fois les aspects facultatif et anonyme. 

Gestion de la Performance et grille d’évaluation.

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Actualité AXA France.

La Direction présente une nouvelle grille d’évaluation qu’elle considère plus simple et plus lisible. Pour autant, cette grille ne règle pas les dérives actuelles qui voient des taux majorés ou minorés sans véritables explications, voire sans logique. Au contraire, la nouvelle grille pourrait conduire à encore davantage de frustration voire de colère en imposant des paliers importants au niveau des taux d’atteinte… En effet, la perte de finesse dans la différenciation pourrait conduire à une sclérose du système, avec des salariés qui auraient chaque année invariablement le même taux ou, pire, un taux disqualifiant sans rapport avec le travail réalisé.

Pour la Cfdt, cette nouvelle grille ne résout en rien les potentielles difficultés de fond rencontrées dans le système actuel.

Autre nouveauté, la généralisation, toutes classifications confondues, d’une part collective calculée sur des résultats AXA France représentant 25% de l’enveloppe de rémunération variable.

Pour la Cfdt, la notion de partage de la valeur est fondamentale et doit être saluée. Toutefois, la CFDT demande une totale transparence des critères et résultats de la Performance Collective pour éviter qu’elle ne devienne un critère d’ajustement arbitraire des budgets affectés à la rémunération variable.

Pour mettre en œuvre cette politique, un nouvel outil appelé « My Performance » remplacera le laborieux « Yes Develop & Perform ». Cet outil apparaît comme plus moderne, plus fonctionnel, plus convivial et plus ergonomique, donc a priori plus pratique. 

La Cfdt regrette l’absence d’unanimité des Organisations Syndicales pour demander une expertise préalable (3 sur 4 favorables). C’est donc par le biais d’une expertise d’accompagnement que nous tenterons de suivre le déploiement de la nouvelle approche de gestion la performance.

Charte Intelligence Artificielle

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Actualité AXA France.

La Direction nous présente sa charte IA. Ce document exprime les engagements de la Direction. Pour la Cfdt, il faudra maintenant veiller à sa bonne application.

Parmi les engagements pris par la Direction via cette charte :
           « Les systèmes d’IA sont conçus pour soutenir les individus et les rendre plus autonomes ».
           « La prise en compte dès la conception, des impacts environnementaux afin de les minimiser ».

La Direction rappelle qu’elle développera des outils qui créent de la valeur pour les clients, les salariés et l’entreprise. C’est pourquoi les gains estimés et attendus constituent un préalable qui figure dans la phase de cadrage. La Cfdt rappelle l’engagement de la Direction à fournir ces éléments dans le cadre de la consultation des élus sur le déploiement des outils.

Pour veiller au respect de la Charte et de la réglementation (notamment IA ACT et RGPD), la Direction met en place un cadre normatif et un cadre méthodologique auquel tous les salariés impliqués dans le développement d’un outil doivent se conformer.

Ce cadre fait l’objet d’une certification par un organisme extérieur.

Shareplan 2025

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Actualité AXA France.

L’opération SHAREPLAN aura lieu du 11 au 25 septembre 2025.
L’offre Classique : Cette année, abondement exceptionnel de 20 actions gratuites pour 20 actions achetées par le salarié avec la décote de 20 %.
L’offre Garantie Plus : Garantie d’avoir un gain minimum au terme de 5 ans. 
Pour le financement, vous pouvez utiliser le fonds transitoire « Euro4M » (issu de l’opération Reflex) ou choisir un prélèvement 10 mois sans frais.

Nouvelle affaire santé : avenant pour modifier le nom avant le commissionnement de l’affaire

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Questions / Réponses, réseau aep.

Une salariée a fait une affaire nouvelle santé.
Mais avant d’être commissionnée, elle a fait un avenant pour un changement de nom.
Cet avenant a généré une affaire santé en AN3 et donc commissionnement à 2% au lieu de 7,5.
Cet incident a également impacté le montant de la STIM.

D’après le Service Client, il s’agit d’un remplacement de contrat. Nous demandons à la Direction de revoir.

Septembre 2025 : Cette réclamation est toujours en cours, auprès du Comité de Dérogation. Un calcul de l’impact financier doit être fait. La Direction dit que si le dossier n’aboutit pas, le DVRS le prendra à sa charge.

Prime à l’équipement : décès du client

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Questions / Réponses, réseau aep.

Un salarié percevait l’année dernière la prime à l’équipement pour une cliente décédée en 2024. Il a constaté qu’il ne la percevait plus pour le conjoint de cette cliente alors qu’il détient les mêmes contrats à son nom. Il est client Vie avec de gros encours, Santé, Prévoyance et Banque (compte courant, livret et comptes titres).

Réponse : Si le salarié ne perçoit plus cette prime, c’est à cause d’un souci de CB, et plus précisément d’activation de la carte bancaire pour la validation de la prime à l’équipement

Source RP AEP Nord Est du 08/09/2025

Médaille du travail : erreur de montant en votre faveur

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Questions / Réponses, réseau aep.

Le montant de la prime des médailles du travail doit croître de médaille en médaille.
Pour un de nos collègues, ce n’est pas le cas, il aura perçu un montant supérieur pour la médaille Vermeil en 2019, que pour les autres, l’Or en 2023 et le Grand Or en 2025.

Cela est dû à une erreur de versement du montant de la prime pour la médaille Vermeil. La RH n’a pas fait de reprise de la somme indument versée.

Source RP AEP Nord Est du 08/09/2025

décommissionnement prime nouveau client Pro

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Questions / Réponses, réseau aep.

Un collaborateur est décommissionné sur une prime nouveau client Pro alors que le client détient toujours un contrat santé chez nous..
De plus, une demande de résiliation est adressée hors délai, le conseiller la refuse en expliquant que la résiliation sera effective à la prochaine date anniversaire. Le client appelle le Service Clients qui passe outre et résilie à effet immédiat (ne respectant les règles en cours).
Le collaborateur doit récupérer les unités décommissionnées à tort.

Réponse : Le Service Clients a jugé la demande de résiliation recevable. A suivre pour la réponse concernant la partie décommissionnement ».
Cf. les leviers de la rémunération : Reprise de la gratification pour nouveau client
Lors de l’annulation, la résiliation ou le rachat total du contrat du nouveau client intervenant dans les 25 mois suivant sa souscription, la gratification pour nouveau client est reprise dans son intégralité.
Seule exception : dans le cas où un autre contrat, retenu dans le mois de l’acquisition du nouveau client, est toujours en cours et est éligible à la gratification pour nouveau client, une nouvelle gratification est versée en fonction de la liste à laquelle appartient le produit, le montant de la prime annuelle et la présence d’un code SIRET renseigné lors du traitement initial du commissionnement.
Dans le cas présent, le contrat AVIZEN PRO ayant permis l’attribution de la prime nouveau client a été souscrit au 01/03/2023 et résilié au 01/03/2025, soit après 24 mois. Le contrat santé toujours en cours a été souscrit au 01/04/2023 donc non retenu dans le mois d’acquisition.

Source RP AEP Nord Est du 08/09/2025