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Auteur/autrice : Isabelle Ollivier

Congés payés pendant les arrêts maladie : où en sommes-nous?

Depuis un arrêt de la cour de cassation d’avril 2024, l’employeur a l’obligation de régulariser les « congés payés » non crédités depuis 2009, à la suite d’arrêts maladies.
Les travaux sont encore en cours notamment sur la partie communication aux salariés.
Mais à retenir que les travaux sont déjà engagés avec les prestataires en vue d’une mise en œuvre opérationnelle qui devrait avoir lieu d’ici le 4eme Trimestre 2024 sous Pléiades et qu’une information aux collaborateurs concernés sera faite.
La mise à jour des pages « Mon portail RH » est en cours d’élaboration avec un pavé Questions/Réponses.

Salesforce : inviter rime avec modernité de l’outil

Alors qu’un salarié du réseau se doit d’inviter son N+1, son IFS, etc, via Salesforce et d’indiquer chaque déplacement dans l’outil, il n’en va pas de même pour les inspecteurs qui ne n’envoient pas leur invitation par l’outil pour les réunions et autres séminaires organisés.
Dans la région Sud-Ouest, cela se fait par un simple mail (dans l’énorme masse reçu)….
La Direction Commerciale AEP Sud-Ouest en fait part à tout son encadrement commercial, afin que l’IMC fasse une invitation groupée que chaque collaborateur recevra individuellement.
A noter que l’IMC doit prendre la précaution d’insérer l’ordre du jour pour que les remboursements des frais puissent se faire.

CONCUR : RDO Sud-Ouest quesako?

Un RDO « Relai Digital Outil » est un rôle qu’assurent les IMC et les IFS RDO, du fait de leur proximité avec les collaborateurs terrain. Ils sont susceptibles d’aider et accompagner leurs équipiers dans la montée en compétences sur les gestes outils, à partir de cas concrets.
Ils ont aussi la capacité de relayer les sujets à l’équipe Projet.
Certains RDO ont organisé des points post déploiement CONCUR et ont fait remonter les questions posées à ces occasions.
De son côté, l’équipe Projet CONCUR organise des points tous les 15 jours avec les IFS RDO, pour traiter de différentes problématiques rencontrées et partager les informations.

Identification des IFS RDO Sud-Ouest
Ils sont 3 RDO sur la région Sud-Ouest : Jean-François GAUDINIERE pour la DV Nord-Atlantique, Marlène JOB pour la DV Sud-Atlantique (qui succède à Dominique LANCE) et Patrice PAULS pour la DV Est-Méditerranée.

Certaines anomalies ne sont pas liées à CONCUR même, mais ont pour origine, un mauvais suivi du process par le collaborateur.

Réclamations individuelles pour la région du Sud-Est

Un salarié qui commercialise des FCPI doit-il être habilité MIF2 et habilité Banque ?
Le salarié doit être habilité MIF2 afin d’être autonome et pleinement commissionné, sinon il aura besoin de Drouot Estate. Il n’a pas besoin d’être habilité IOBSP.

Une chargée de clientèle qui fait une affaire de 300.000 euros le 21/03/2024 avec la gestion privée, et qui prend un poste de responsable de clientèle le 08/04/24, avec MA sera commissionnée le mois où les fonds sont encaissés donc lorsqu’elle aura le statut avec MA. Elle pourra faire une réclamation via son IMC au service commissionnement pour toucher 100% de sa commission.

Arrêt de travail : Un salarié, en arrêt de plus de 5 mois, peut reprendre le travail même s’il n’a pas passé sa visite médicale pour sa reprise. Il a l’obligation d’informer sa hiérarchie de la date de sa reprise. L’employeur a 8 jours pour organiser la visite de reprise. La société ne le fera reprendre qu’avec l’accord du médecin du travail.

Convocations à jury : Dans les courriers, il est précisé « chacun doit être inscrit à minimum sur 1 jury dans l’année. En cas de contretemps de dernière minute qui l’empêcherait de participer, charge à lui de trouver un remplaçant parmi ses collègues ». L’IMC est en charge de trouver le remplaçant. A défaut, un formateur assurera le remplacement, mais cela doit resté très rarissime.

Congés sabbatique : Un animateur prend un congé sabbatique au 1er janvier 2025 aura sa prime sur objectif sur l’année 2024 versé en février 2025. A son retour, il retrouvera son poste ou un poste similaire dans l’entreprise.
Ses congés payés du millésime 2024 2025 devront être posés avant son congé sabbatique, à défaut ils seront perdus car il n’y aura pas de report possible. Concernant ses jours de formation s’il reprend son activité au 1er septembre 2025.
Pour rappel : les avantages prévoyance et santé ne sont pas maintenus pendant un congé sabbatique, mais le BCAC a une offre disponible.

Le rattrapage du paiement des JRI non réglés pour les IAC depuis leur nomination aura lieu sur ce quatrième trimestre.

Enquête ma vie sur site (ou sur BIC :) )

Cette enquête, faite auprès de 3000 collaborateurs, s’est déroulée du 24/06/ au 12/07/24 et a recueilli un taux de 26,5% de participation.

  • Satisfaction sur site 6,1/10 contre 6,8% chez les PA
  • Convivialité sur site 6,2/10
  • Taux participation SUD-EST 32,4% soit 210 répondants sur les 648 collaborateurs ciblés.

Constat important de l’enquête : la conciergerie ONE est méconnue alors que 65% des répondants sont intéressés par les services proposés.
Pour que les réponses soient traitées, et donc conserver l’anonymat des répondants, il fallait au minimum 10 répondants sur le BIC.

BICs : des problèmes logistiques

AUBIERE : Pose stores aux fenêtres
AJACCIO : Les fontaines à eau arrivent!
BASTIA : un contrôle des accès via la serrure sécurisée a été effectué. Le sol est rénové avec la pose d’un nouveau revêtement et la Climatisation refonctionne !
SAINT POURCAIN : La modification du système d’apport d’air neuf est effectuée.

Visite des BICs

ANDREZIEUX : Nous demandons une intervention sur les dalles tachées et la fontaine qui est trop entartrée.
CHALLES les EAUX : à l’identique, les dalles doivent être nettoyées/changées
MARSEILLE : L’aménagement du site prend tournure et nous passons en phase de mise en œuvre. Les travaux auront lieu entre janvier 2025 et décembre 2025.
ROANNE : Ce site fait parti des priorités de déménagement de BIC mais cela reste dépendant des budgets nationaux. La Direction s’engage donc à faire le nécessaire pour l’interphone si le BIC ne déménage pas en 2025.

BIC de NANCY : parking

Le parking, de l4imprimerie du BIC de NANCY, pose souci.
A partir du 05/10 , nous devrons utiliser le nouveau parking situé au 51 rue de Chaligny, à 5 minutes à pied du site.
L’autorisation d’accès se fera via une application à télécharger et les places devront être réservées pour la journée.

Vos élus se félicitent des 11 places disponibles et surtout que ce nombre de place puisse être évolutif dans le temps avec le bailleur.

Réclamations individuelles : des résolutions de longue haleine

Commissionnement

Un collaborateur a apporté 4 dossiers dans le cadre du partenariat collectives avec le réseau A2P. Il n’a toujours pas été commissionné malgré un retour position de la Direction : Le commissionnement des 3 contrats a bien été mis en paiement en juillet.
Pour rappel, les échanges avec la Direction : Le service commissionnement effectue des recherches auprès du service concerné. Le commissionnement d’indication des affaires Collectives réalisées avec un A2P ne remonte pas dans Com AXA. Ces contrats ne génèrent pas d’UP mais c’est un paiement direct en commissions. Le taux dépend du produit, du taux de frais, du partage ou non avec un Mandataire d’Assurance.
Les équipes des Collectives vont faire le nécessaire pour fournir au commissionnement toutes les infos concernant la rémunération des affaires collectives du pilote de la région Nord Est. Ceci afin de prévoir un paiement pour avril.

Proratisation enveloppe de frais

Une collaboratrice a des arrêts de travail de façon discontinue. Elle est sanctionnée par une proratisation de son enveloppe de frais. En effet, cette dernière s’exerce arbitrairement sur l’ensemble des frais (téléphone, affranchissement, restauration, …).
A noter que chaque arrêt de travail ne donne pas forcément droit à une baisse d’OMP ou sur le bon mois. Vos élus ont demandé une aide complémentaire sur l’enveloppe de frais, afin de lui permettre d’exercer son métier dans de bonnes conditions et pouvoir répondre aux sollicitations de réunion et de séminaire.
Si la Direction s’était engagée à se rapprocher du Directeur des Ventes, s’agissant d’une situation individuelle particulière, nous savons que la rencontre n’a pas encore eu lieu.

Formation

Un collaborateur ayant constaté que des formations effectivement suivies et certifiées n’avaient pas été reprises dans son bilan social a vu sa situation se régulariser suite à l’action de vos élus, une indemnisation a été effectuée en juillet.

Un collaborateur n’a pas été payé d’un VS de 80 k€ sur contrat Amadéo.
Ce client a fait l’objet d’un changement de portefeuille qui était initialement dans une autre agence.
Les documents ont été signés par le client et par le nouveau conseiller. Malgré le transfert de portefeuille, le contrat en question n’a pas été affecté au nouveau conseiller.
Le référent GP et l’IMC sont tous deux intervenus auprès de leur propre service sans succès.
En définitif, les unités d abondement ont été payées pour le contrat de Mr, contrairement au contrat de Mme qui doit être vérifié par la RH qui a omis le contrôle.

BALMA : Projet d’aménagement d’implantation du site

Si le Smart Working n’est pas encore à l’ordre du jour à Balma, afin de répondre aux besoins d’occupation des espaces dans le cadre des différentes réorganisations, notamment Pro et Entreprises, la Direction nous présente un projet de réimplantation affectant les équipes Engagement Pro, Entreprise, BET / Inspection Agricole / Pilotage chantier, Inspection Collective et Courtage, Prévoyance Individuelle et A2P.

La mise en œuvre démarrerait en janvier 2025.

Pour mémoire, en 2019 et début 2020, le site avait fait l’objet d’un réaménagement total, avec la suppression importante de surfaces. L’expertise avait mis en évidence:
« Le projet présente une grande majorité de postes de travail implantés dans des open-spaces dont la densité s’avère importante. On dénombre 332 postes de travail dont le ratio est inférieur à 7m² dont 146 dont le ratio est inférieur à 6m². Or, la norme NF X35-102, relative à « la conception ergonomique des espaces de travail et espaces de bureau » préconise une surface de 9,78 m² pour un bureau occupé par une personne et 22,08 m² pour deux personnes. Sont retenus pour le calcul de la surface adéquate : • Le mobilier, • La circulation, • La communication. « Les open-space prévus dans le projet comprennent jusqu’à 64 postes de travail. Les ratios de surface indiquent une promiscuité significative.. » « Les open-space prévus dans le projet comprennent jusqu’à 64 postes de travail. Les ratios de surface indiquent une promiscuité significative et l’aménagement sous forme de tulipes de 4 postes, a fortiori lorsque l’activité est à dominante conversationnelle, sont inévitablement source de gêne car les postes de travail ne sont pas du tout protégés entre eux du bruit (conversations téléphoniques, discussions entre collègues). ».

Sur les 1ers plans présentés (en pages suivantes), nous observons:
– une concentration des postes de travail au 1er étage côté pro et une partie de l’entreprise, ainsi qu’à la prévoyance au 2ème étage.
– Des salariés séparés de leur service ce qui est contraire à l’amélioration annoncée.
– Des mélanges de métiers qui ne sont pas compatibles ( Bureau Eudes Techniques avec souscription Entreprise par ex.). Comme souvent les particularités des métiers ne sont pas prises en compte.
La Cfdt  demande la modification du projet (voir pages suivantes) et la communication des plans du RDC et du 3ème étage afin d’élargir le champ des possibilités d’implantation.
 

1er étage du bâtiment F : Le plan n’est pas adapté aux métiers, il est nécessaire de regrouper la souscription Entreprises et de n’isoler personne.
Le déplacement d’une salle de réunion et d’une bulle libèrerait des surfaces pour des postes de travail.
Il est possible d’ajouter une grappe côté Entreprises, à l’instar de ce qui existe actuellement à la Prévoyance.
Par ailleurs, une attention est à porter aux activités nécessitant de travailler au calme (ex BET).
Pour vos élus, il est nécessaire de regrouper les salariés de la souscription Entreprise, en supprimant une bulle.

2ème étage: il est prévu de dégager des surfaces complémentaires non Belorgey, la création d’un espace hybride commun et le déplacement d’une salle de réunion qui deviendrait accessible à tous.
Côté Prévoyance, Les modifications doivent être l’occasion de solutionner cette problématique.
Sur les plans, les 6 grappes de bureaux étant trop serrées, nous demandons le déplacement de la salle réunion et/ou la suppression du futur espace hybride afin de remonter une grappe.
Par ailleurs, il faudrait examiner l’opportunité de regrouper les équipes qui travaillent en collaboration étroite.