KICK-OFF : pour ceux qui n’ont pas pu suivre la présentation ou n’ont pas reçu l’invitation, un replay est disponible : replay du Kick-off ÉQUIPEMENTS SPÉCIFIQUES : pour les salariés qui disposent d’un aménagement de poste (hors Mission Inclusion), pensez à le signaler à votre Manager, votre correspondant Smartworking ou, à défaut, auprès des déménageurs lors de leurs passages. PARKING VÉLOS/TROTINETTES : le local sera transféré côté Vincennes (RER) mais l’accès piéton restera possible par les 2 entrées. PLANS : de nouveaux plans actualisés nous seront présentés en juin…
Le DR Olivier CATREVAUX est venu présenter le Rapport Annuel 2023 du service de santé au travail : SPSTA AXA France. Rappelons d’abord la composition de cette entité : · Médecin Coordinateur : DR Syrine FENDRI · Infirmier coordinateur depuis juillet 2023 : Stéphane ENJALBERT · Les médecin du travail en 2023 : DR Olivier CATREVAUX pour Marly et Nanterre, DR Syrine FENDRI pour Nanterre, DR Martin KRIVOCHIEV et DR Vy SOK pour les périmètres Nanterre et Les Fontaines. En outre, 6 infirmiers (IDEST) sur Nanterre, 1 IDEST sur Marly et 2 IDEST sur Les Fontaines complètent le dispositif avec également l’intervention d’un Psychologue (Preventis) assurant une vacation par semaine.
Vos élus Cfdt ont demandé à ce que le psychologue puisse intervenir davantage permettant une prise en charge globale de tous les besoins.
Depuis 2023, c’est un service qui va au-delà d’Axa France puisque AXA GO, le GIE, Juridica … en bénéficient également. Pour AXA France en IDF, il s’agit d’environ 7200 salariés suivis tant PA (personnel administratif) que PC (personnel commercial). Quelle est l’activité de ce service ? La part la plus connue est constituée des visites de suivi individuel dans le cadre des obligations légales, soit près de 1300 visites en 2023 et 840 visites d’embauche. La médecine du travail a commencé à travailler de manière structurée sur la prévention de la désinsertion professionnelle à travers la cellule Maintien en Emploi. Ce service propose également la vaccination, principalement Grippe et Covid, soit 1575 injections vaccinales en 2023. C’est aussi ce service qui peut faire des préconisations quant à des aménagements de postes tant en termes de matériel (en collaboration avec le service Mission inclusion) qu’en termes de nombre de jour de télétravail. Il ne faut pas oublier que vous pouvez aussi demander à rencontrer ce service lorsque vous rencontrer des difficultés dans votre vie, le service médical travaillant en lien avec les assistantes sociales.
Tout comme les échanges que vous avez avec vos représentants du personnel, les échanges avec le service de santé au travail sont strictement confidentiels.
La Cfdt est favorable à la modification de ce BIC. Les salariés commerciaux vont, malgré les carences d’espaces, avoir un outil de travail convenable et l’ancien local (qui est juste à proximité) peut venir en complément, en cas de besoin d’espace.
Sur le BIC actuel, malgré quelques améliorations (création d’un espace restauration pour rassembler tous les collaborateurs) et de nombreux travaux, permanents ou quasi-permanents, ce site n’est pas optimal. il regroupe 2 inspections commerciales. Ce site de 194m2 a, éternellement, des problèmes récurrents de stationnement, de parking et d’espace.
Le projet d’implantation de ce nouveau BIC (purement AEP), juste à côté de l’actuel, n’apportera pas de vraie solution en terme de parking (5 places dont 2 dédiées aux IMC, une borne électrique) car aucun changement d’aménagement des parkings : des difficultés surviendront. La prise de bail sera au 01/07/24 pour une arrivée des collaborateurs au 04/11/2024. Ce nouveau BIC aura une surface de 324m2, avec plus d’espace et un espace détente. Bien que le plan soit peu lisible, nous soulignons qu’un bubble pour 2 inspections n’est pas suffisant. Par contre, une salle de réunion de 24 places sera créée et disponible, aussi, pour les entretiens individuels.
Le BIC actuel va devenir une grande salle de réunion mixte PA – PC qui peut recevoir 90 personnes.
L’activité de compte client en Retraite Collectives est opérée par l’équipe « Engagements, Comptes et pilotage In Force » au sein de La Direction des Engagements Retraite.
L’objectif de ce nouvel outil est la fiabilisation des données dans un unique outil avec automatisation du suivi dans une base unique afin d’améliorer les délais de réponses aux clients et la production automatique des comptes classiques en gestion AXA • contrôle de la qualité de la data en amont du lancement du calcul. • outil unique pour les différents étapes (de la fiabilisation des données à l’édition du compte)
La Cfdt prend acte de ce projet de déploiement de Salesforce à la Direction Epargne Retraite Entreprise en remplacement de Siebel et, notamment, des engagements suivants de la Direction :
Archivage de toutes les données précédentes conservées dans l’outil Siebel
Le temps de formation et l’assistance fournie par les « Ambassadeurs », exclusivement recrutés sur la base du volontariat, seront décomptés de leurs charges de travail avec ajustement de leurs objectifs
Conservation des boites mails personnelles
Etc …
La Cfdt demande qu’un suivi de cette opération soit effectué au sein du CSE pendant au moins un an.
Des collaborateurs sous pression et débordés dus à des retards qui s’accumulent (niveau SOGAREP), des demandes transmises en urgence par le Service Inspection sans retour depuis plusieurs semaines voire plusieurs mois sur des dossiers sensibles, des apporteurs et des clients mécontents qui augmentent le stress, le secteur rencontre un nombre de dossiers importants et complexes avec des délais très courts pour les traiter, obligeant de travailler dans l’urgence et de prioriser les dossiers les plus importants.
Cette dégradation est générée essentiellement par un manque d’effectifs, dont le service comportait 17 collaborateurs et seulement 9 aujourd’hui (dont certains collègues toujours en formation (suite mobilité/ intérim) et de ce fait pas encore opérationnels), des éventuels recrutements (en CDD) , oui mais quand et combien ?
Autre motif de dégradation: le transfert d’activité vers la SOGAREP (actions d’entraides régulières et spécifiques de la part de l’ensemble des Services Clients pour des affectations de fonds en masse, analyse des fichiers des contentieux ou d’intentions de MED…) avec un nombre de retour de dossiers qui revient dans les équipes AXA, par un manque de formation, turn over et/ou de recrutement des équipes SOGAREP.
La Cfdt demande à la Direction des recrutements de toute urgence pour rétablir des conditions de travail acceptables et supprimer le stress qui est source de RPS, de revoir le dispositif de formation et l’effectif de la SOGAREP pour pallier des disfonctionnements de traitement des dossiers qui leurs sont confiés afin de retrouver un équilibre entre les deux équipes et une situation sereine.
Nous avions interrogé la Direction sur les mesures régionales relatives aux Jeux Olympiques . Vendredi 17 mai, la flamme fait étape à Toulouse . Jeudi 23 mai elle sera à Bordeaux. . Du 24 juillet au 2 août des matchs se dérouleront à Bordeaux. Malgré l’absence de mesures particulières, il sera précisé aux managers de faire preuve de souplesse les jours concernés, afin de faciliter le télétravail en cas de difficulté de transport vers le site.
Il est rappelé que le télétravail est ouvert à tous (CDI, CDD, alternants). Une période d’adaptation de 2 mois est prévue. En cas de refus, la réponse écrite doit être motivée. En outre, si l’autonomie dans le poste est requise, on ne peut pas obliger un salarié à venir sur site en l’absence du reste de l’équipe. L’accompagnement, la formation peuvent se faire en partie à distance.
Présentation des rapports médicaux de la médecine du travail 2023 de Pessac et Balma : – Des situations d’épuisement professionnel liées à une charge de travail trop importante dans certaines équipes des 2 sites et ou des difficultés relationnelles. – Trop de sédentarité au travail.
Pour les deux sites, nous demandons des sensibilisations aux risques psycho-sociaux (RPS) en présentiel pour l’ensemble des salariés, la mise en place d’une organisation réduisant la sédentarité (pauses régulières, proposition d’activités sur site, aménagement de bureaux, etc.). En outre, nous ne manquerons pas d’intervenir en CSE à propos de l’adéquation charge / effectifs. Par ailleurs, nous réitérons notre demande de tests auditifs, compte tenu de l’utilisation intensive des casques audio.
Malgré les mesures annoncées (renforts de Lyon, recrutements..), la charge de travail continue de se dégrader. De plus, le déploiement de la nouvelle réorganisation implique la récupération des nouvelles ouvertures jusqu’à 300k€ (dossiers jusque-là gérés par l’inspection), ne faisant qu’aggraver la situation déjà tendue du fait des absences (maladie, maternité, etc). Les postes ouverts dans le cadre de la réorganisation ne sont toujours pas pourvus. Par ailleurs, le plan d’accompagnement RPS n’est toujours pas mis en œuvre. A noter que dans son rapport annuel, la médecine du travail a relevé « une charge de travail importante et un relationnel difficile pouvant conduire à une dégradation de l’état de santé des salariés… ».
