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Auteur/autrice : Isabelle Ollivier

BALMA : information cantine et fermeture du parking

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Région Sud-Ouest.

 Restaurant Inter-Entreprises : Suite à vos remarques, les doléances suivantes ont été remontées:
 – attente importante aux caisses et dysfonctionnements récurrents => demande d’ajout de caisses supplémentaires.
– intolérances ou allergies alimentaires =>  le sésame ne doit pas être ajouté de façon systématique dans les entrées (ex salade feta ou œuf mayonnaise). Il peut être mis à disposition à part. => demande d’ajout de produits sans gluten 
– Demande d’étoffer l’offre de saladerie (côté café)  
– Manque de yaourts en milieu de service et très souvent les fruits proposés ne sont pas mûrs.
– Diminution de la quantité des accompagnements comme les légumes.
– Augmentation des tarifs de certains plats cuisinés comme les bruschettas.
– Manque de variété des plats, bruschettas, pilons de poulet de petite taille trop souvent proposés. Cet été des salades composées seraient appréciées. 
– chaine de lavage souvent en panne entrainant l’accumulation de plateaux
-Cahier de doléances et planning d’animations à remettre en place.
– point positif: la variété de grillades à prix corrects.

Le parking en sous-sol sera fermé du 15 au 26 juillet afin de refaire les marquages au sol et les peintures. L’ajout de bornes de recharge est à l’étude. Elles seront plus puissantes et installées à l’extérieur

Pessac : déploiement Smart Working

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Région Sud-Ouest.

Rappel du calendrier 2024
Les équipes Axa Partenaires, Engagements Particuliers ont rejoint leurs locaux réaménagés au L1.
Juillet août : travaux au H0 ouest (infirmerie, Administration Reseau, Mitel, Orga, Partenaires Sociaux).
Septembre à novembre : remise en état des bâtiments VE1 et VE2 pour restitution.

Concernant nos revendications à propos:
· Du ménage des bureaux: Enfin! Dorénavant, le nettoyage est effectué tous les jours.  
· Des espaces confidentiels: Nous avions demandé une solution de proximité pour les équipes Sureté Déontolongie, c’est chose faite.
Par contre, les salles utilisées par la Rh méritent d’être isolées par des stores ou autre solution car  la confidentialité n’est pas assurée actuellement.
Des solutions seront examinées.

· Cohabitation des équipes au H1 et nuisances sonores: des arrangements sont en cours.
· L’application SMART DESK  fonctionnerait enfin sur tous les smartphones. A vérifier… 

Suite à notre demande, une visite du site est prévue à l’automne. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques.  Bien sûr, nous reviendrons sur les sujets tels que les espaces Belorgey.   

IMPLANTATIONS TEMPORAIRES en juillet et août pendant les travaux du H0 aile ouest:
· MITEL : salle Andernos, bat H Rdc Est
· COURRIER: salle Nazaré, bat H Rdc Est
· Cadre de vie: salle Hippocampe bat H 2ème Est
· INFIRMERIE: salle Merlot bat L Rdc.
· Locaux syndicaux: bâtiments VE1.

DTNIT et Direction des Services Santé et Collectives

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Actualités, Santés collectives.

Les activités d’innovation de la DTNIT et celles du médecin conseil seront transférées à la Direction des Services Santé et Collectives, qui sera renommée Direction Innovation & Services Santé et Collectives : 1 collaborateur de l’équipe Prospective et Innovation de la DTNIT rejoindra le pôle Innovation & Services aux assurés santé créé, tout en conservant ses activités, et le médecin conseil (Médical et Innovation Santé à la DTNIT) rejoindra la Direction Innovation & Services Santé et Collectives

L’organisation projetée de la Direction Innovation & Services Santé et Collectives se structurera autour de 3 pôles et 2 activités :
– Le pôle Innovation & Services aux assurés santé (4 collaborateurs dont 1 manager)
– Le pôle Innovation & Services aux entreprises (3 collaborateurs dont 1 manager, issus de l’équipe Offre de Services aux Entreprises inchangée)
– Le pôle Innovation & Services ERE (1 collaborateur)
2 activités seront directement rattachées à la Direction : Veille & Prospective Services (1 collaborateur), Médical & Innovation(1 médecin)

Rapprochement des 3 activités Coordination & Notoriété, Prospective et Innovation et Marketing au sein d’un même département dénommé Offres, Innovation produits, Marketing & Notoriété transversal à ASC. L’organisation s’articulera autour de 2 équipes :

• L’équipe Marketing & Notoriété : 5 collaborateurs dont 1 manager (3 collaborateurs issus de l’équipe Marketing et communication, 1 collaborateur issu du département Coordination & Notoriété et 1 collaborateur issu du département Prospective et Innovation).

• L’équipe Offre et Innovation Produits : 4 collaborateurs dont 1 manager (2 collaborateurs issus de l’équipe Marketing et communication et 2 collaborateurs issus du département Prospective et Innovation).

• Un collaborateur issu de l’équipe Coordination et Notoriété sera directement rattaché au responsable du pôle Marketing et sera en charge des activités prospectives produit notamment de la veille, et de développer l’assurance inclusive au sein d’ASC.

Le département Médical et Innovation santé rejoindra la Direction Innovation & Services Santé et Collectives.
– Le département Normes, Etudes et Modèles France, sera renommé Normes, Etudes techniques et règlementaires. Une équipe sera créée pour appréhender les impacts opérationnels de changements règlementaires, les autres activités, inchangées, étant réunies dans une seconde équipe :
– Etudes et projets réglementaires (2 collaborateurs, le manager de l’équipe étant le même que le manager du département)
– Normes et études techniques (5 collaborateurs dont 1 manager)
– Le département Support aux marchés France, sous la responsabilité d’un manager, intégrera la Data, et s’appellera désormais Support Technique, Outils, Data & Etudes. Il restera composé de deux équipes, qui seront également renommées :
– l’équipe Business Support et Etudes deviendra Support Technique & Etudes Actuarielles (5 collaborateurs, dont 1 manager)
– l’équipe Business Support et Outils deviendra Support Technique, Outils & Data. (5 collaborateurs, dont 1 manager)

Des collaborateurs verront leur rattachement hiérarchique évoluer :
➢ Pour la Direction Innovation & Services Santé et Collectives :4 collaborateurs
➢ Pour la DTNIT :
* Pôle Prospective, RSE, Innovation Notoriété et Marketing :9 collaborateurs.
* Pôle Technique :6 collaborateurs Un poste de manager sera créé

DCERE : réaménagement des activités en épargne retraite et salariale pour développer son CA

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Actualités, Santés collectives.

Elle comporte 3 équipes : Une équipe internationale ERE, une équipe Direct ERE et une sur le développement Courtage spécialiste ERE.
Le projet consiste pour la DCERE d’être dans une logique de conquête commerciale, de libérer du temps commercial, en redonnant une dynamique de développement et réduire les activités administratives chronophages, pour aller chercher des nouveaux clients et développer le portefeuille.

Afin de parvenir à libérer ce temps, le projet prévoit la création d’une nouvelle équipe Ingénierie Commerciale qui aura une mission d’expertise transverse pour accompagner les équipes commerciales sur des contrats qui demandent une technicité particulière. Cette équipe sera composée de 2 collaborateurs et 1 manager qui garderaient une fonction commerciale avec des objectifs commerciaux mais de façon collective.
Autre mission de l’ingénierie commerciale, coupler l’approche internationale et domestique sur les très grandes entreprises, qui sont suivis par l’équipe direct et l’équipe commerciale internationale.

Pour nous, si le projet va dans le sens de simplifier le travail des commerciaux et de reconquérir des parts de marché, la Cfdt émet toutefois des réserves sur la création de l’équipe Ingénierie Commerciale qui peut poser un problème pour ces personnes qui entre autres pour une part seraient des commerciaux, avec le risque de perdre leur statut et leur fonction de commerciaux au profit d’un statut d’un ATC expert.

Vos élus seront vigilants sur la volumétrie de l’activité de l’équipe ingénierie commerciale et des tâches confiées.

Nous demandons l’application de l’art 56 ter, afin de garantir la rémunération des commerciaux et de l’équipe ingénierie qui subiront des modifications de leur portefeuille suite à la fusion des 2 équipes.

La CFDT demande que les changements de hiérarchies et postes soient sur la base du volontariat.

En résumé, la CFDT prend acte de cet aménagement de l’organisation de la DCERE en 3 Départements, à effectifs constants :

  • Création d’un département transverse d’Ingénierie commerciale de 3 collaborateurs dont 1 manager
  • Rapprochement de l’International et du Domestique (11 collaborateurs dont 1 manager)
  • Rapprochement du Courtage et des Partenariats (9 collaborateurs dont 1 manager)

BICs : point de situation (RP Sud Est)

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Actualités, Instances, réseau aep.

Pour l’ensemble des BICs, un déploiement de plantes est programmé sauf pour Roanne trop petit pour l’instant.
Bastia : ajout d’une climatisation dans le Bubble
Roanne : Vos élus demandent des informations sur avancement lié au déménagement, mais nous n’obtenons pas de réponse.
En septembre, un rendez vous national est prévu pour classer par ordre de priorité les BICs en fonction des budgets alloués. Ce classement tiendra compte des urgences (baux résiliés par bailleur).
Angers : Un nouvel espace de restauration est en place. Il y a des soucis de circulation et de rafraîchissement d’air. Un bureau d’étude technique a été mandaté et une mise en demeure adressée au propriétaire.
Des climatiseurs mobiles sont installés dans la semaine du 8 au 12 juillet.
Angers toujours : La Direction a interverti la salle d’accueil et les bureaux des IMC.
La Chaussée St Victor : souci de climatisation en cours de résolution.

Questions diverses (RP Sud Est)

Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Actualités, Instances, réseau aep.

Vous êtes animateurs et/ou IMC et vous êtes sollicités pour être jury CQP ou CAP Vente ?
Vous serez payés comme pour des journées d’animation sans indemnisation complémentaire

Les pochettes de frais d’avril de certains collaborateurs saisies sur NDF et envoyées par courrier, avant la formation Concur et la date limite imposée, ont été retournées par courrier en AR en demandant de réaliser la saisie sur Concur.
Cette problématique a été identifiée auprès du service frais pro concernant les collaborateurs inscrits tardivement à la formation. C’est, aussi, le cas pour les pochettes envoyées juste avant la bascule.
Pour la prochaine vague, le service regarde pour bloquer la saisi des frais en amont et qu’ils soient prioritaires dans le traitement NDF.

Assistance technique Concur : les demandes remontent souvent au niveau 2. Ce dernier manque de réactivité.
En interne, l’assistance Concur traite les demandes de niveau 1 avec un double niveau vers une personne expérimentée puis un ticket est ouvert pour une intervention niveau 2 IT.
il y a 8 collaborateurs (5 prévues initialement). Un point hebdomadaire entre les équipes assistance et IT est fait régulièrement. Il y a eu 160 séances de coaching proposées pour seulement 61 séances acceptées.

Souscription de contrat Prévoyance et Epargne pour les assurés sous tutelle, curatelle, curatelle renforcée et habilitation familiale. Certains documents complémentaires sont nécessaires :
Pour l’habilitation familiale il faut le jugement.

Une salariée a bénéficié de la formation obligatoire Concur. Elle a été informée que l’outil était accessible depuis les tablettes et les téléphones portables. Pendant la formation, impossible de télécharger l’application, en raison d’un message d’erreur de mise à jour de l’appareil vers IOS 16.0. Pas de mise à jour possible car l’appareil était trop ancien.
Dans le cas il faut contacter l’assistance AEP, il faut faire une demande SAV et avoir une demande pour avoir un outil compatible.

    Depuis le mois d’avril 2024, les salariés commerciaux qui produisent de l’IARD, ne reçoivent plus, par courrier postal, leur quittancement mensuel IARD. La Direction a remonté le sujet.

      Des clients multi-équipés n’ont pas l’ensemble de leurs documents à la disposition sur leur espace client du fait qu’ils auraient « trop de contrats » dixit l’assistance.
      Drôle de façon de remercier nos clients multi-équipés qui font confiance à Axa, et cela grâce au travail des commerciaux qui les suivent… La Direction répond qu’il s’agit d’un point outil qui doit être vu en CSE.

      Encore beaucoup de réclamations sur les commissionnements vues pendant cette séance.

        Concur Outil pour les notes de frais

        Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Actualités, réseau aep.

        La Cfdt constate que depuis la généralisation de la mise en place de l’outil Concur de nombreux dysfonctionnements sont apparus.
        Tout d’abord, des pochettes de frais du mois d’avril saisies dans NDF et envoyées par voix postale avant la bascule et la formation Concur, ont été retournées aux conseillers en lettre AR leur demandant de la saisir sur le nouvel outil.
        Ensuite, des rendez-vous réalisés visibles dans le rapport SF mais non impactés dans Concur, sans explication.
        Enfin, le délai d’intégration des rendez vous SF à considérablement augmenter (72h) dans certains cas, quand cela fonctionne.

        Les appels téléphoniques à l’assistance sont souvent redirigés vers le niveau 2 moins disponible et donc le problème n’est pas résolu rapidement, quand il l’est.
        Par conséquence, cette situation a engendré des retards de pochettes (avril, mai, juin) pour des conseillers qui jusque là avaient toujours été à jour dans leurs frais.

        Vos élus Cfdt demandent à la Direction de rectifier dans les meilleurs délais ces dysfonctionnements et un accompagnement rapide et personnalisé pour les conseillers qui ont plus d’un mois de retard dans leurs pochettes.

        La Cfdt restera vigilante quant au délai et à l’état d’avancement de ces pochettes et la résolution des dysfonctionnements récurrents tels que l’intégration des rendez vous SF.

        Infos de vos sites

        Écrit par Isabelle Ollivier le . Publié dans Région Ouest.

        ANGERS :
        Local vélo : Mise en place du système réparation de vélo. Pompe installée. L’accès parc à vélo bloqué arrêt des travaux : le plan de prévention n’a pas été signé par le prestataire.
        Les travaux reprendront le 23 juillet
        Rafraîchissement d’air : Dysfonctionnement, des disparités entre les étages ont été constatées. Le propriétaire a été mis en demeure avec les analyses et relevés de températures.
        Des travaux vont être faits mais on ne sait pas quand. Le seuil d’alerte est de 26 ° pas plus. En attendant des climatiseurs mobiles avec cassette sont été commandés
        Parking 10 des bornes électriques vont être installées
        Fenêtres : l’ouverture sera à la française et non en oscilo battant.
        Solde ELIOR : sont en train de chercher une solution afin de faire les virements

        ISNEAUVILLE : Une enquête sur la restauration va être faite le 9 juillet
        Bornes électriques : le propriétaire va enfin changer les bornes.

        NANTES :
        Broyeur du 1er étage Bât A
        Début d’incendie pendant la nuit, tout le système de sécurité a bien fonctionné
        Passage en LED du Bât C. La Cfdt interpelle la Rh quand au respect des normes de sécurité et propreté que le prestataire n’a pas suivi l’an passé dans le bat AB.

        CHATEAUROUX : Tout le système de climatisation va bientôt changé par la propriétaire mais aucune date n’a été avancée.